جارٍ التحميل...
آخر تحديث: 29 يونيو 2026
يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا لم تصل إلى محتوى الدورة أو تشاهده. قد يتوفر استرداد جزئي إذا تم إكمال أقل من 30% من الدورة. يتم تقييم أهلية الاسترداد لكل حالة على حدة.
يمكن إلغاء الاشتراكات الشهرية في أي وقت. لا يتم إصدار استرداد لفترة الفوترة الحالية. تشمل الاشتراكات السنوية نافذة استرداد مدتها 14 يوماً من تاريخ التجديد للحصول على استرداد نسبي. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية.
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال الإطار الزمني المحدد. المشكلات التقنية التي تمنع الوصول إلى المحتوى المشترى تؤهلك لاسترداد الأموال. المشتريات المكررة أو العرضية مؤهلة لاسترداد كامل.
لتقديم طلب استرداد، تواصل مع فريق الدعم على info@drlearningacademy.com مع المعلومات التالية: رقم الطلب، عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، طريقة الدفع المستخدمة، وسبب واضح لطلب الاسترداد. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وإشعارك بقرار الموافقة أو الرفض. يتم إصدار الاسترداد فقط بعد الموافقة.
إذا ألغت DR.LEARNING جلسة مباشرة أو ندوة، يمكنك اختيار استرداد كامل أو إعادة جدولة لجلسة مستقبلية. عمليات إلغاء الطالب التي تتم قبل أكثر من 24 ساعة من وقت البدء المقرر مؤهلة لاسترداد كامل. لا يتم توفير استرداد لعدم الحضور أو عمليات الإلغاء التي تتم خلال 24 ساعة من وقت بدء الجلسة. تتم مراجعة المشكلات التقنية التي تمنع الحضور على أساس كل حالة على حدة.
لا يتوفر الاسترداد للدورات التي تجاوزت نسبة الإنجاز فيها 50%، أو المحتوى الذي تم تنزيله، أو الشهادات التي تم إصدارها بالفعل، أو الدورات الترويجية والمهداة والمخفضة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت من لوحة التحكم الخاصة بك. بعد الإلغاء، ستبقى صلاحية الوصول إلى جميع المحتويات المشتراة سارية حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن يتم فرض أي رسوم إضافية.
عادةً ما تتم معالجة طلبات الاسترداد في غضون 5-10 أيام عمل بعد الموافقة. سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني info@drlearningacademy.com. نحن سعداء بمساعدتك.